قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
استفاده از این وبسایت و ثبت سفارش، به منزلهی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر میباشد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
ثبت سفارش
* تمامی محصولات ارائهشده **دستساز** هستند و ممکن است تفاوتهای جزئی در رنگ، طرح یا فرم نهایی وجود داشته باشد. این تفاوتها بخشی از ماهیت محصولات دستساز محسوب میشوند.
* سفارشهای **سفارشی و اختصاصی** بر اساس درخواست و سلیقهی مشتری طراحی و تولید میشوند.
* ثبت سفارش به منزلهی تأیید مشخصات محصول، زمان آمادهسازی و قوانین مجموعه میباشد.
زمان آمادهسازی سفارشها
* زمان آمادهسازی سفارشها بسته به نوع محصول و حجم سفارش متفاوت است و **معمولاً بین ۱ تا ۵ روز کاری** میباشد.
* در سفارشهای **سفارشی و اختصاصی**، زمان آمادهسازی ممکن است **بیشتر از محصولات آماده** باشد.
* در صورت ثبت سفارشهای **تعداد بالا یا گیفت (شخصی یا سازمانی)**، لطفاً **حداقل از یک ماه قبل** جهت هماهنگی با ما در ارتباط باشید.
تغییر یا لغو سفارش
* امکان تغییر یا لغو سفارشهای **سفارشی** پس از شروع فرآیند ساخت وجود ندارد.
* در سفارشهای غیرسفارشی، در صورت لغو سفارش **تا پیش از شروع آمادهسازی**، مبلغ پرداختی پس از **کسر ۱۰٪ از هزینه کل**، به مشتری بازگردانده خواهد شد.
ارسال سفارش
* ارسال سفارشها پس از تکمیل فرآیند ساخت انجام میشود.
* مسئولیت تأخیرهای احتمالی ناشی از شرکتهای حملونقل (پست یا تیپاکس) بر عهدهی مجموعه ما نمیباشد، اما پیگیری لازم از سمت ما انجام خواهد شد.
* هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی مشتری محاسبه میشود.
مرجوعی و خسارت احتمالی
* تمامی سفارشها پیش از ارسال، **در حین بستهبندی فیلمبرداری میشوند** تا سلامت و کیفیت محصول ثبت گردد.
* به دلیل دستساز و سفارشی بودن محصولات، **امکان مرجوعی سلیقهای یا بدون دلیل وجود ندارد
ارسال با پست:
* در صورت مشاهدهی آسیبدیدگی، ارائهی **ویدئوی کامل از لحظهی باز کردن بستهبندی** الزامی است.
* در صورت عدم ارسال ویدئو، امکان بررسی و پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.
* اطلاعرسانی در خصوص آسیبدیدگی باید حداکثر تا **۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش** انجام شود.
ارسال با تیپاکس:
* مشتری موظف است بسته را **در حضور مأمور تیپاکس باز نماید**.
* در صورت وجود آسیبدیدگی، ثبت خسارت از طریق تیپاکس انجام شده و مسئولیت جبران خسارت بر عهدهی شرکت حملونقل خواهد بود.
* پس از تحویل و خروج مأمور تیپاکس، مسئولیتی متوجه مجموعه نخواهد بود.
ارتباط با ما
* در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به هماهنگی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با ما در تماس باشید.
هدف ما ارائهی محصولاتی باکیفیت، ارسال سالم سفارشها و ایجاد تجربهای رضایتبخش برای شماست. از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم 🤍✨
آرتمیس شاپ